エアークローゼットって新品じゃなくて中古よね?使用感や臭いは大丈夫?

エアークローゼットは新品ではなく中古だけど品質はどうなのか

「エアクロの服って古着でしょ?使用感とかどうなの?」

ファッションレンタルのエアークローゼット。
借りられる服は、新品ではなく中古です。

「中古=古着」と聞くと、

  • ほつれとか大丈夫?
  • 服の臭いは気にならない?

と、いろいろ心配になっちゃいますよね。

私はエアークローゼットを利用して1年以上。これまでに数十着をレンタルしています。

そこで今回はエアクロで実際に届く服について、新品と比べて中古感はどうなのかをレポートしたいと思います。



エアークローゼットの服はあくまでも中古。品質は?

エアークローゼット 中古

エアークローゼットでレンタルできる服は、新品ではありません。

1年利用して中古感が気になる季節は、冬。

私にも、袖部分が毛玉になりかかっているニットが届いたことがありました。

Aoha
届いたばっかりなのに、ももけてる(毛玉になってる)!?

 

着られないほどではなかったけど、デザインはかわいかったただけに、残念。気になる部分だけ、毛玉とりクリーナーで処置して着用しました。

 

ただ、中古感についてははしっかりとアプリの感想欄に記入。

エアークローゼットは新品ではなく中古だけどメンテナンスはしっかり

「ご報告ありがとうございます。お客様のご感想を参考に改善を図ってまいります!」

とのメッセージをいただきました。

 

Aoha
その後、中古感が気になるアイテムはとどいていません

 

でも、もっとひどい場合があったらどのように対処すべきかお伝えしますね。

着られないくらい破損してたら交換できる

エアークローゼットの公式サイトには、アイテムの取り扱いについて次のような説明があります。

レンタルアイテムまたは購入アイテム到着時に、着用が困難な汚破損が生じていた場合、アイテム到着後、3日以内にお客様サポートへご連絡いただけましたら交換を承ります

 

つまり、「ちょっとこれは着れないくらいヒドイ」という場合があれば、レンタルアイテムをまるごと交換してくれるサービスです。

 

Aoha
1年以上利用して、そんなヨレヨレの服が届いたことはないですが、もしもの時に交換できるなら安心

 

では、エアークローゼットの品質管理はどのようにされているのかを見てみましょう。



クリーニング済だから中古でも臭いは気にならない?

エアークローゼットは中古アイテムだけど品質管理

エアークローゼットでのクリーニングの監修は、大手のホワイト急便

ホワイト急便と共同開発した、除菌消臭効果の高い独自配合の洗剤を使ってクリーニング。洗い方だけでも4種類あり、洋服の特徴や返却時の状態に合わせて、クリーニング・メンテナンスを行っています。さらに、クリーニング前後で検品を2回行うことで、わずかな汚れやニオイも見逃さず、丁寧に仕上げます。

 

と、しっかり検品もされているそう。さすがプロ。自宅の洗濯ではできない技です!

 

Aoha
さらに、発送前には人の目でもチェックが入るとか。だから、いつも新品のようなお洋服が届くのかー。

 

検品、倉庫格納前のチェック、発送前の検品すべてを人の目で厳しくチェック。シミ、ほつれ、破れ、毛玉などがあった場合は、自社のリペアセンターに常駐している専門技術スタッフが丁寧に補修します。

 

到着したばかりなのに中古感があると残念ですが、ニットって気を付けていても毛玉がすぐに目立つもの。。

 

Aoha
レンタルした服は大切に着まわしたいと思います

 

さらに、もし自分が汚してしまったら洗濯できるのかを確認していきましょう。

エアークローゼットでレンタルした服は家で洗濯してOK

エアクロでレンタルしたアイテムは、洗濯せずに返却してもいいし、自宅で洗濯しても大丈夫

あなた
レンタルした服、汚しちゃったらどうしよう

 

と、心配しすぎる必要はないんです。

  • 飲食物や血液のシミ・汚れ
  • 文房具や化粧品のシミ・汚れ
  • ボタンやホックの破損
  • 生地のほつれ

 

などは、特に問い合わせも不要で、通常通り返送すればOKとのこと。
公式サイトにもこのような表記がありました。

 

■もしも、お洋服を汚したり破いてしまったら…

ご心配におよびません。過剰に気にすることなくいつも通りお過ごしください。(中略)通常のご利用で生じた汚破損(食べ物のシミやほつれなど)は綺麗にして次のお客様へお届けしておりますので、お客様は安心していつも通りご着用ください。 

 

「過剰に気にせず、いつも通りお過ごしください」という言葉が!

Aoha
子供を抱っこしたり自転車に乗ったりするママにとって、軽い汚れは気にしなくていいというのは、すごくありがたいです。

 

また、何度も着たい場合は自宅での洗濯もOK。エアークローゼットの洗濯ルールは次の3つです。

 

エアクロの洗濯ルール
  1. 洗濯表示を確認する
  2. 裏返して洗濯ネットを利用する
  3. アイテムによってはアイロンをかける

 

特に夏服は、一度着ると汗とかも気になるもの。自宅で洗濯できるので何度もアイテムを楽しめますね。

 

また、テロっとしたおしゃれシャツなどはスチームアイロンを使うのがコツ。ハンガーにかけたままで、ストンとキレイに仕上がります。

 


 

最後に、自分が汚したり壊してしまった場合についても押さえておきましょう。



エアークローゼットでレンタルした服を「超汚した」「破いてしまった」場合

もしも、次の人が着られないくらいに汚したり破けてしまった場合は、

  1. airclosetお客様サポートに状況を伝える
  2. 状態が悪ければ、修繕費用や弁償になることも

という手順になります。

 

  • クリーニング不可能
  • 修繕必要
  • 修繕も不可能

といった場合のみ、修繕費用や弁償金を支払う必要あり。

Aoha
レギュラープランなら、あんしんレンタルサポートがあるので一部負担してもらえますよ。

 

それでは、今回お伝えした内容を振り返ってみますね。

まとめ

今回は、ファッションレンタルサービス『エアークローゼット』の服について、

  • 中古感はどうなのか
  • 臭いは大丈夫か
  • クリーニングの仕組み

をお伝えしました。

 

私の場合は1度ニットが残念な感じでしたが、その後は要望も伝えたことで不満はなし。

「新品みたいにきれい!」と思うことの方が多いです。

というのも、エアークローゼットの服は毎回しっかりとクリーニングされて、人の目によるチェックも通っているから。

 

Aoha
普通に着ている上での汚れは気にしなくても大丈夫。洗濯はしてもしなくてもいいなので、何回でも着まわせる♪

もし、次の人が着られないほど汚したり、破損した場合のみ費用が発生しますが、レギュラープランなら保証付きなので一部負担で済みます。

 

以上、エアークローゼットでレンタルできる服の品質についてお伝えしました。参考になりましたら幸いです。

最後までお読みいただきありがとうございました。


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管理人Aohaって?

3人育児中の時短勤務ワーママ。 プロフィールはこちら

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