エアークローゼットは新品ではなく中古よね?使用感や臭いは大丈夫?

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2019年12月13日2020年6月7日

「エアクロの服って古着でしょ？使用感とかどうなの？」

ファッションレンタルのエアークローゼット。
借りられる服は、新品ではなく中古です。

「中古＝古着」と聞くと、

ほつれとか大丈夫？
服の臭いは気にならない？

と、いろいろ心配になっちゃいますよね。

私はエアークローゼットを利用して1年以上。これまでに数十着をレンタルしています。

そこで今回はエアクロで実際に届く服について、新品と比べて中古感はどうなのかをレポートしたいと思います。

エアークローゼットの服はあくまでも中古。品質は？

エアークローゼットでレンタルできる服は、新品ではありません。

1年利用して中古感が気になる季節は、冬。

私にも、袖部分が毛玉になりかかっているニットが届いたことがありました。

あおは

届いたばっかりなのに、ももけてる（毛玉になってる）！？

着られないほどではなかったけど、デザインはかわいかったただけに、残念。気になる部分だけ、毛玉とりクリーナーで処置して着用しました。

ただ、中古感についてははしっかりとアプリの感想欄に記入。

「ご報告ありがとうございます。お客様のご感想を参考に改善を図ってまいります！」

とのメッセージをいただきました。

あおは

その後、中古感が気になるアイテムはとどいていません

でも、もっとひどい場合があったらどのように対処すべきかお伝えしますね。

着られないくらい破損してたら交換できる

エアークローゼットの公式サイトには、アイテムの取り扱いについて次のような説明があります。

レンタルアイテムまたは購入アイテム到着時に、着用が困難な汚破損が生じていた場合、アイテム到着後、3日以内にお客様サポートへご連絡いただけましたら交換を承ります。

つまり、「ちょっとこれは着れないくらいヒドイ」という場合があれば、レンタルアイテムをまるごと交換してくれるサービスです。

あおは

1年以上利用して、そんなヨレヨレの服が届いたことはないですが、もしもの時に交換できるなら安心

では、エアークローゼットの品質管理はどのようにされているのかを見てみましょう。

クリーニング済だから中古でも臭いは気にならない？

エアークローゼットでのクリーニングの監修は、大手のホワイト急便。

ホワイト急便と共同開発した、除菌消臭効果の高い独自配合の洗剤を使ってクリーニング。洗い方だけでも4種類あり、洋服の特徴や返却時の状態に合わせて、クリーニング・メンテナンスを行っています。さらに、クリーニング前後で検品を2回行うことで、わずかな汚れやニオイも見逃さず、丁寧に仕上げます。

と、しっかり検品もされているそう。さすがプロ。自宅の洗濯ではできない技です！

あおは

さらに、発送前には人の目でもチェックが入るとか。だから、いつも新品のようなお洋服が届くのかー。